master_business


Владельцы малого и среднего бизнеса


[sticky post]О сообществе и правилах вступления
monella
Сообщество создано для обсуждения любых связанных с бизнесом вопросов предпринимателями и руководителями.
Вступление в сообщество модерируемое. Для того, чтобы вступить, пожалуйста, отправьте запрос на вступление и оставьте комментарий к этой записи, рассказав в двух словах о том, какой у вас бизнес и какова ваша роль в нем.

Экономим на копейках !
a_strategy
Когда предприятие только что открылось и первые доходы маячат только в туманном далеке, приходится экономить и на копейках. Одной из статей экономии могут стать программы для бухгалтерии. Необходимость в нормальной, сразу же поставленной бухгалтерии не подлежит сомнению, но вот сразу тратиться на 1С, Консультант или Гарант… Это кажется преждевременным. Выход из этого положения существует благодаря присутствию на рынке бесплатных версий как бухгалтерских программ, так и справочно-правовых систем. Я сам вел в течении полутора лет учет в одной небольшой организации с помощью бесплатной ВС-Бухгалтерии. Полный комплект первичных документов и своевременно обновляемые формы отчетности в бесплатной версии имелись, большинство проводок формировалось автоматически, а что еще нужно для бухгалтерского счастья? Однако, с тех пор, как компания «Высший сорт» существенно сократила функционал бесплатной версии своей программы, выбор существенно сузился и сейчас на российском рынке присутствует единственная (насколько мне известно) бесплатная бухгалтерская программа – Инфо-Предприятие.Бухгалтерия. Это полнофункциональная однопользовательская версия программы, без ограничений по времени работы и количеству документов. Для малого предприятия или индивидуального предпринимателя полнее сгодится.


Инфо-Предприятие.Бухгалтерия ведет единый журнал хозяйственных операций, параллельно с которым ведутся журналы документов по участкам бухучета – банк, касса, выставленные счета, реализация, ОС и НМА, и т.д. План счетов выглядит несколько необычно, но это дело привычки. Поддерживаются основные режимы налогообложения – ОСНО, упрощенка всех видов, ЕНВД, ЕСХН. Комплект первичных документов вполне стандартный и исчерпывающий для предприятий, занимающихся производством или торговлей. Ведется обособленный от остальных ОС учет транспортных средств, а вот путевых листов я не нашел, хотя про них и говорится в справке о программе. Есть несколько документов для общепита, но этого явно недостаточно, поскольку нет, например, калькуляционной карточки и заборного листа, так что бухгалтерам кафе и ресторанов придется поискать другую программу или уговорить разработчиков включить в эту версию полный комплект документов для общепита. Первичка для строительных организаций (разного рода формы КС-) также отсутствует. Впрочем, вряд ли это можно отнести к недостаткам программы, поскольку общепит, транспортники и строители используют чаще всего специализированные конфигурации бухгалтерских программ, а в данном случае целью выпуска бесплатной версии была наиболее широкая универсальность программы.


Уже более 20 лет работа бухгалтера немыслима без информационно-справочной поддержки. Эту нишу рынка давно поделили между собой такие гиганты, как Консультант и Гарант. Они предоставляют мгновенный доступ к огромному массиву нормативных актов, судебной практики и справочной информации. Выловить в этом океане данных крупицы информации, действительно необходимой бухгалтеру в данный текущий момент, бывает зачастую непросто, хотя названные производители и предлагают версии своих программ ориентированных более на бухгалтера и предпринимателя, нежели на юриста. Но все это стоит денег. Для меня было новостью, что издательство «Бератор» выпустило бесплатную справочную систему для бухгалтеров. Она не перегружена нормативными актами и предоставляет пользователю только выжимку информации, действительно важной для документального оформления хозяйственных операций, расчете налогов и составлении отчетности. А если представленной в «Бераторе» информации будет недостаточно, то ее можно найти в бескрайнем Интернете, и всемогущий Гугл Вам в помощь J

ООО "Стратегия учета" всегда готово помочь Вам в постановке, ведении и восстановлении бухгалтерского учета

Как начать письмо
лето-2
monella
Я в ступоре уже несколько дней. Давно мо мной не было такого, чтобы над простым документом я сидела столько времени.
Итак, задача: написать шаблон для e-mail рассылки с информацией о новинках.
Получатель расылки знает о компании, в письме не надо рассказывать, чем мы занимаемся. Нужно только достаточно коротко (наши клиенты - владельцы бизнеса) и по существу рассказать о новом товаре.

Понятно, что письмо будет строиться по схеме:
- показать потребность клиента (новый товар нужен для обновления ассортимента магазина и повторных покупок постоянными покупателями, кто ждем изменения ассортимента, так же это показатель уровня магазина - постоянное обновление коллекций)
- показать, как именно мы ее удовлетворяем (какой товар, сезонный спрос на него, его потребительские характеристики, сроки поставки и т.п.)
- точный призыв к дествию (краткая инструкция по заказу здесь и сейчас)

Это я к тому, что не первое письмо пишу, все понимаю, опыт есть. Но вот неожиданно села в лужу.
Как начать?
Не по сути, а какие конкретно словами?

Предлагаем вашему вниманию? Фу! Ужас, кошмар, написала, стерла.
Обратите внимание? ерунда какая-то
Новинки для вашего магазина? Сразу в спам
Обновите ассортимент своего магазина? Да клиент сам знает, что ему делать, нельзя им командовать. Это ж не простой потребитель, это предприниматель.
Упали продажи? я пшу шаблон, мы ж не будет 2 раза в месяц писать клиенту, что у него упади продажи.
Новая коллекция от Bottega Murano? Ну и что, классичесткая ошибка говорить о себе, а не о клиенте.

И вот так я пишу это письмо четвертый день. Пишу и стираю )
Помогите, пожалуйста.

Скажите, что я делаю не так? )))
monella
Не так давно я писала о своих восторгах по поводу сервиса на сайте hh.ru - возможность к каждой вакансии прикреплять тестирование, не пройдя которого кандидат не может отправить резюме. Для меня это оказалось ключевым при выборе сайта, кому платить за размещение вакансии, так как сэкономило мне массу времени: красивые резюме кандидаты писать умеют, а на собеседовании (а это минимум час моего времени) выяснялось, что они и по-русски не говорят грамотно, и писать без ошибок не умеют, да и о стандартах сервиса имеют вполне совковые представления.

А однажды потратила около двух часов времени на изучение резюме одной девушки: мне очень понравилось все, что написано, я смотрела ее предыдущие места работы, сайты этих ресторанов, оценивала. После чего позвонила ей и услышала: Алтуфьево? Да никогда! Тогда я добавила вопрос о Стоп-Кадре, чтобы прежде, чем бездумно отправлять резюме, кандидат зашел на сайт кафе и посмотрел, что это - формат, расположение, цены, аудитория и так далее. То есть мне казалось, что любой соискатель на такую серьезную должность с этого и начинает. Но после случая с девушкой мне захотелось в этом убедиться.

И вот сегодня получила прекрасное резюме. Пишет мне соискатель на должность управляющего рестораном.

На мой вопрос: "Пожалуйста, скажите, чем по-вашему кафе "Стоп-кадр" отличается от других ресторанов. Похоже ли оно на ваше предыдущее место работы? Чем?"
он отвечает: "откуда мне знать, если я там не разу не работал и не был даже как гость"

Но было еще более прекрасное. Мой вопрос: "Работа управляющего подразумевает решение в течение дня огромного количества задач, контроль за всем и вся, есть ежедневная текучка и отчетность, а есть задачи, которые надо решить немедленно. Как вы организуете свой рабочий день, чтобы все успеть?
Пожалуйста, постарайтесь максимально полно ответить на этот вопрос. Опишите свой реальный (если у вас есть опыт работы) или предполагаемый рабочий день.
Какие из задач, стоящих перед управляющим, срочные? Какие глобальные? Какие наиболее и наименее важные? Что обязательно надо делать ежедневно, а что вы делаете раз в неделю?"

и его ответ: "нашли дураков, что ли?"

Скажите же мне, что я делаю не так? Как и где вы ищите управляющих?

Брать или не брать сотрудника?
monella
На должность старшего смены ресторана (зарплата 25 000 рублей в месяц) пришел мужчина, в анкете на должность указаны предыдущие места работы, где он исполнял обязанности генерального в одном месте и исполнительного директора - в другом. Зарплаты 40 и 50 тысяч. Старший смены - это гонять официантов, принимать поставки и заказы по телефону. Ну то есть совсем неквалифицированная работа.

При этом весь положительный, выглядит прилично, работать хочет.
Мне кажется, что где-то есть подвох. Как бы вы поступили на моем месте?

А мужики-то не знают!
monella
Кто еще не знает, когда вас будут проверять?

http://www.mosproc.ru/svodnyi-plan-proverok-subektov-predprinimatelstva.php

Скачайте с сайта прокуратуры список. Так указано, кто и что будет проверять.

Организация интернет (?) телефонии
monella
Помогите найти оптимальное решение следующей задачи.
Есть ресторан в Москве, в ресторане есть служба доставки. В ресторане 3 прямых городских номера телефона: 2 в самом ресторане и один в офисе (отдельный вход, третий этаж здания)
Клиент делает заказ на доставку по одному из двух телефонов ресторана. Заказ принимается, обрабатывается, после чего есть необходимость совершить «обратный звонок» - позвонить клиенту и узнать, всем ли он был доволен.
Почему не рассматриваем возможность делать эти звонки из офиса или самого ресторана, если не очевидно, расскажу.
Есть удаленщик – человек, работающий из дома где-нибудь в ярославской области. Он получает файл с телефонами клиентов, сделавших заказ на доставку.
Его задача позвонить клиентам и задать вопросы о том, что им понравилось или нет.
А еще клиент получает с заказом номер телефона, по которому он может оставить отзыв или жалобу.
Нужно сделать так, чтобы
• звонки клиентов поступали удаленщику
• удаленщик звонил клиентам со своего телефона из дома
• все эти разговоры записывались, и файлы находились где-то, где их можно открыть и прослушать из любой точки мира, где есть интернет
• все это оплачивалось юрлицом официально по договору и стоило дешево
Прошу подсказать, какие могут быть технические решения.

Хочу поговорить про персонал
solik
Про секретарей в частности. С секретарями нам не везет...  вот и сейчас...
Взяли барышню с полуторалетним опытом работы и дипломом юриста, ну нужен нам секретарь с юридическим уклоном. Барышня хорошая, чисто по человечески вполне милая. Старается... Но что в ее голове творится с информацией- уму не постижимо! Говоришь-пишешь одно, на выходе получаешь не то, что другое- десятое! И ведь реально старается сделать как сказали, но почему-то представления о том, что написано к исполнению, и что на самом деле написано- две большие разницы.
Как быть- не знаю. Уволить могу, но как-то жалко девочку. Боротся с косяками -задолбало. Но они все попадаются нам такие. Все же где нормальных берут?

?

Log in

No account? Create an account