master_business


Владельцы малого и среднего бизнеса


Previous Entry Share Next Entry
Организация интернет (?) телефонии
monella wrote in master_business
Помогите найти оптимальное решение следующей задачи.
Есть ресторан в Москве, в ресторане есть служба доставки. В ресторане 3 прямых городских номера телефона: 2 в самом ресторане и один в офисе (отдельный вход, третий этаж здания)
Клиент делает заказ на доставку по одному из двух телефонов ресторана. Заказ принимается, обрабатывается, после чего есть необходимость совершить «обратный звонок» - позвонить клиенту и узнать, всем ли он был доволен.
Почему не рассматриваем возможность делать эти звонки из офиса или самого ресторана, если не очевидно, расскажу.
Есть удаленщик – человек, работающий из дома где-нибудь в ярославской области. Он получает файл с телефонами клиентов, сделавших заказ на доставку.
Его задача позвонить клиентам и задать вопросы о том, что им понравилось или нет.
А еще клиент получает с заказом номер телефона, по которому он может оставить отзыв или жалобу.
Нужно сделать так, чтобы
• звонки клиентов поступали удаленщику
• удаленщик звонил клиентам со своего телефона из дома
• все эти разговоры записывались, и файлы находились где-то, где их можно открыть и прослушать из любой точки мира, где есть интернет
• все это оплачивалось юрлицом официально по договору и стоило дешево
Прошу подсказать, какие могут быть технические решения.

  • 1
Компания uiscom.ru Сам пользуюсь уже третий год, очень доволен!

В двух словах - это виртуальная АТС, со всеми функциями современной станции, с предоставлением многоканального прямого городского номера в номерной емкости Москвы и Питера, переадресовывать звонки можно куда угодно. Есть запись разговоров.

У меня довольно плотный траффик - от несколько десятков до сотни звонков в день, в месяц уходит денег примерно 1500-1700р. Это даже дешевле безлимитки с городским номером от "большой тройки" МТС-Билайн-Мегафон.

Есть также услуга сайтфон с обратным звонком. За все время я этих ребят вживую видел всего один раз - при заключении договора. Все остальные вопросы решаем по телефону и через сайт.

Галина, могу посоветовать сервис http://smartube.ru/
Сервис новый, совсем недавно запустился, попробуйте, протестируйте... Может быть, подойдет Вам :-)

Все ваши хотелки полностью и с высоким качеством удовлетворяются вот здесь: http://telphin.ru

Рекомендую серьезно подумать о смене телефонного номера ресторана на единый. Решение этой задачи есть.

Вам так же понадобится IP-телефон для удаленщика.

И да, существенная экономия получится только по итогам года, т.к. придется оплачивать подключение сервисов и какое-то доп. оборудования.

Если понадобятся дополнительные консультации, то смогу помочь.

http://sipnet.ru звонки в Москву по моему даже бесплатные.
http://octopusline.ru наша компания предоставляет похожие с ними услуги, только у нас по Татарстану :) а эти в Москве, прямой номер, но по функциональности похожие решения. Только сайт что-то не доступен в данный момент :(

  • 1
?

Log in